La o cafea cu EXIMTUR, una din cele mai vechi agentii de turism din Romania

Eximtur e una din cele mai vechi agenții de turism din România, care a rezistat tuturor schimbărilor și provocărilor din acest domeniu extrem de dinamic. A început ca o mică afacere de familie, iar în acest an a aniversat 30 de ani și e una din cele mai mari agenții de pe piața locală. Ne-am întâlnit în Cluj, la o cafea, cu reprezentanții Eximtur și am povestit despre industria de turism locală, destinații recomandate și provocări pe care le înfruntă zi de zi.

 

Povesteste-ne putin despre Eximtur, cu ce se diferentiaza pe piata atat de diversa a agentiilor de turism?

 

EXIMTUR a pornit de la 3 birouri si o casa de fier, in receptia unui hotel si a ajuns astazi, la aniversarea de 30 de ani, la peste 4 milioane de turisti.

Am pornit în călătorie din frumosul oraș Cluj Napoca, în care locuim. Începuturile au fost tumultoase, cu multă muncă din partea echipei, dar și cu suportul extraordinar acordat de către turiști și de către parteneri uneia dintre primele companii private din România care intra într-o industrie a turismului care atunci renăștea după Revoluție.

Am deschis prima agenție EXIMTUR pe 9 martie 1993, în recepția unui hotel din Cluj Napoca. Funcționam lângă o casă de schimb valutar și o consignație, cu 3 birouri și o casă de fier. Nu existau telefoane mobile, clienții ne apelau prin centrala hotelului, dar mai ales veneau în agenție. 

În vara anului 1993, din primii bani câștigați, am comandat un computer și unul dintre primele programe informatice de gestiune și rezervări de vacanțe din România. La acea vreme voucherele și biletele de odihnă se faceau manual, la fel si calculele, la fel si evidențele. A fost primul mare pas înainte.

Daca ar fi sa spun cu ce ne diferentiem, as spune ca EXIMTUR este o companie unde punem pret pe corectitudine si transparenta. Clientii nostri vor primi mereu valoarea pe care o platesc, nu vrem ca nimic sa para altceva decat este. 

Un alt diferentiator, poate cel mai important, este echipa. Avem o vechime medie a angajatilor de 10 ani. Majoritatea consultantilor nostri au experienta vasta si fiecare are clientii lui care se intorc la ei in fiecare an, cel putin o data, pentru ca au incredere in recomandarile primite. Alt lucru specific noua este ca, pe parcursul anilor, Romania a fost si a ramas pentru noi destinatia de suflet. Am avut parte mereu de o mare incredere si un mare suport din partea hotelierilor romani, ceea ce ne-a permis sa devenim in timp unul dintre principalii furnizori de calatorii in Romania. Incercam mereu sa aratam ca tara noastra este frumoasa si merita vizitata. Cu atat mai mult cu cat multi dintre turisti au si beneficiul de a primi anual vouchere de vacanta, pe care le pot folosi doar pentru calatorii in tara.

Ultimii ani au fost o mare provocare pentru turism la nivel mondial. Ce au insemnat acestia pentru voi si cum v-ati adaptat?

Calatoria noastra nu a fost intodeauna usoara, dar ne-am ridicat mereu deasupra greutatilor si am mers mai departe. La criza din 2007 – 2009 ne-am descurcat mai usor, fara reduceri de personal, doar cu optimizari de costuri. 

Pandemia a lovit mult mai puternic industria de calatorii, practic timp de 1 an si jumatate aproape nu au zburat avioanele, iar calatoriile externe s-au redus drastic. Increderea clientilor nostri, efortul absolut extraordinar al echipei, care au lucrat 2 ani cu salarii si beneficii reduse, mai mult sa amane de 2-3 ori calatoriile clientilor decat sa ii trimita in vacanta, masurile drastice de reorganizare si rezervele financiare pe care EXIMTUR le avea la momentul aparitiei pandemiei, ne-au sustinut in a trece peste cea mai mare criza care a lovit vreodata industria de calatorii. 

Mobilizarea echipei dupa criza a fost remarcabila, am facut schimbari strategice majore, am reorientat activitatile spre mediul online, am beneficiat in cele din urma si de sprijin din partea statului si astfel am reusit ca, dupa complicatul an 2020, sa obtinem rezultate peste asteptari in anii 2021 si 2022. Am invatat din cele 2 crize sa fim mai puternici.

Cum arata turismul in Romania in epoca post-pandemie?

Post pandemie turistii au un apetit foarte mare de calatorie. In pandemie au calatorit partial, mai mult in Romania, in 2021 au inceput calatoriile in Egipt, destinatii exotice precum Maldive, Grecia Turcia, Bulgaria, destinatii cu restrictii de calatorii mai relaxate. 

In 2022 s-au reluat calatoriile corporatiilor si s-a manifestat de la inceput preferinta pentru destinatii externe. Conflictul din Ucraina a redus interesul pentru anumite destinatii din Romania, dar chiar si asa Romania a ramas prima ca numar de turisti si in 2022. 2023 se arata favorabil din punct de vedere al interesului pentru calatorii, exista multe si diverse tipuri de produse turistice pe piata. Cele mai cerute pentru leisure travel sunt pachetele cu zbor charter, in continuare pentru Turcia si Grecia, dar creste interesul pentru Spania, Italia, Cipru. Noi am creat o lista a pachetelor cu zbor charter cu plecare din Romania, le-am pus pe toate la un loc, pentru a fi mai usor de urmarit si ales. Nu stiu daca mai exista o lista de genul acesta la alte agentii. Pentru cine e interesat, se poate vedea aici.

In continuare interesul pentru destinatii in Romania este mare. Litoralul si-a revenit fata de 2022, multi turisti revin pe Litoralul Marii Negre, poate si datorita scumpirii pachetelor de calatorii externe. Destinatiile balneare si unitatile turistice cu spa din Romania s-au cerut si se cer in continuare, incet revine si cererea pentru Delta Dunarii. Turismul de evenimente este in crestere pe masura reluarii solicitarilor corporatiilor.

Cand vorbim de turism in tara, se remarca 3-4 destinatii preferate de marea majoritate. Recomanda-ne un loc mai putin cunoscut in Romania, dar care ar merita mai multa atentie.

As spune Gura Portitei. In Delta Dunarii se strâng anual iubitorii de natură, pasionații de istorie, iubitorii de sporturi nautice, plajă și pescuit, precum și oricine își dorește o evadare într-un loc unic din Europa, parte a patrimoniului UNESCO. Gura Portiței este, după toate definițiile, un sat de vacanță unic, ce poate satisface și cele mai sofisticate sau, din contră, nepretențioase gusturi și bugete.

Situată pe o fâșie de nisip între lac și mare, Gura Portiței găzduiește toate tipurile de unități de cazare la care te poți gândi, de la camping și căsuțe de lemn până la vile și pensiuni de patru stele.

Ajungi la Gura Portiței de la Jurilovca cu mijloace de transport navale – vaporașe, gabare sau șalupe rapide – într-o excursie lejeră de aproximativ o oră. Pentru o experiență de neuitat, noi îți recomandăm Complexul Turistic Eden. Dincolo de faptul că ai plaja la dispoziție, iar grădina complexului e celebră printre turiști, acesta este locul perfect unde să te relaxezi și să te distrezi câteva zile. 

Ce destinatii in tara recomanzi pentru o vacanta cu copiii?

Murghiol, in Delta Dunarii. Litoralul romanesc, in hoteluri cu servicii de calitate si facilitati pentru copii, ca de exemplu Complexul Steaua de Mare. Locatii cu unitati spa, piscine si tobogane, ca si cele de la Felix. Dar depinde mult si de preferinte. Cert este ca se gasesc variante pentru toate gusturile.

Dar pentru o scurta evadare de cuplu?

Sovata, Herculane, Balvanyos.

Cum influenteaza voucherele de vacanta piata locala de turism?

Voucherele de vacanta nu numai ca sunt de un real folos industriei de turism romanesti, dar reprezinta suportul dezvoltarii acesteia, cea mai importanta masura luata de statul roman in sprijinul turistilor si al industriei in acelasi timp, in ultimii ani.

In pandemie, voucherele de vacanta au insemnat salvarea industriei. Sunt tari care au luat modelul romanesc, l-au adaptat si l- au implementat local in timpul pandemiei.

Voucherele de vacanta au ajutat mii de familii de romani sa plece prima data intr-o vacanta, au dus la intrarea in legalitate prin clasificare a sute de unitati de cazare si au adus in acelasi timp venituri suplimentare fiscalizate bugetului de stat.

A fi in posesia cardului de vacanta este o ocazie foarte buna de a vizita Romania, salvand din bugetul familiei. Chiar si un singur posesor de astfel de card poate acoperi costurile unei camere  pentru cel putin 2 weekenduri.

Ce crezi ca ar fi necesar in Romania pentru a ajuta turismul local?

Continuarea programului voucherelor de vacanta si implementarea acestora si in sistemul privat, optional la decizia angajatorului, conform proiectului de lege in curs.

Investitii in infrastructura, indeosebi in cea de transport, dar si in reamenajarea obiectivelor si traseelor turistice.

Consolidarea unei imagini mai pozitive a Romaniei ca destinatie turistica, in special in interiorul tarii, care sa fie sustinuta si de cei din domeniu, mass-media etc.

Infiintarea unei institutii de administrare a turismului, condusa in parteneriat public – privat, cu conducatori si angajati profesionisti.

Realizarea unui program national de sustinere a formarii fortei de munca calificate in turism.

Puteți vedea alte propuneri pe site-ul agenției de turism Eximtur, sau pe paginile lor de Facebook și Instagram.

Eximtur

Inscrie-te la newsletterul nostru si
fii primul care afla de noile excursii lansate!

Inscrie-te la newsletterul nostru si
fii primul care afla de noile excursii lansate!

Clientii nostri despre excursiile Family Travel Bubble

Ce spun clientii nostri

"In primul rand am vrea sa va multumim pentru ca am reusit cu ajutorul vostru sa facem acest vis de a avea o vacanta frumoasa si de a vedea o mica parte din Africa pe viu sa se indeplineasca. Excursia a fost o experienta generala foarte frumoasa pentru noi, ne-am simtit bine in toate excursiile organizate, ne-am simtit bine in compania celorlalti din grup si am ramas cu amintiri foarte frumoase"  - Excursie cu grup de familii cu copii in Zanzibar

" Cel mai mult am apreciat faptul ca, desi a existat un program bine delimitat, totul a decurs intr- o atmosfera relaxata. Nu am simtit nicio secunda ca as fi vrut sa fac altceva si nu am ocazia. Foarte fain organizate activitatile, ce au fost clar comunicate inca de la inceput si respectate." - Excursie Ladies Only in sudul Italiei

Urmareste-ne pe instagram: @family_travel_bubble

Urmareste-ne pe instagram: @family_travel_bubble

Instagram
Instagram

© 2020 FAMILY TRAVEL BUBBLE